Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Contratto (CGC)
1. Ambito di applicazione
Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati nel nostro shop online sia da consumatori che da imprenditori.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi prevalentemente non imputabili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Per gli imprenditori vale quanto segue: l’applicazione di condizioni generali di contratto divergenti o integrative da parte dell’imprenditore è espressamente esclusa, salvo nostra accettazione scritta.
2. Parti del contratto, conclusione del contratto, possibilità di correzione
Il contratto di acquisto viene concluso con Bertani Fuchs Rodriguez Garcia GbR.
Con l’inserimento dei prodotti nel nostro shop online presentiamo un’offerta vincolante per la conclusione del contratto riguardante tali articoli. Puoi mettere i prodotti nel carrello senza impegno e correggere in qualsiasi momento i tuoi dati prima dell’invio definitivo dell’ordine, utilizzando le apposite funzioni di correzione indicate durante il processo d’ordine. Il contratto si conclude cliccando sul pulsante di conferma d’ordine, accettando così l’offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Immediatamente dopo l’invio dell’ordine riceverai una conferma via e-mail.
3. Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale
Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono: tedesco e inglese.
Il testo del contratto viene memorizzato nei nostri sistemi, ma non è accessibile per l’utente.
4. Condizioni di consegna
Opzioni di spedizione
Spediamo i prodotti all’indirizzo di consegna indicato durante il processo d’ordine.
Effettuiamo esclusivamente spedizioni. Non è possibile il ritiro della merce in sede.
5. Pagamento
Nel nostro shop sono disponibili in linea di massima le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito o debito
Durante il processo d’ordine inserisci i dati della tua carta. L’addebito avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine.
PayPal
Per poter pagare l’importo tramite il servizio PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), devi essere registrato su PayPal, autenticarti con le tue credenziali e confermare il pagamento. La transazione viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l’ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d’ordine.
PayPal può offrire ulteriori modalità di pagamento a utenti selezionati. Su tali opzioni aggiuntive non abbiamo alcun controllo e si applicano esclusivamente al tuo rapporto contrattuale con PayPal. Maggiori informazioni sono disponibili nel tuo account PayPal.
Sofort by Klarna
Per pagare tramite il servizio Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, è necessario disporre di un conto bancario abilitato all’online banking, autenticarsi e confermare l’istruzione di pagamento. Il tuo conto verrà addebitato immediatamente dopo l’ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d’ordine.
6. Diritto di recesso
Ai consumatori spetta il diritto legale di recesso, come descritto nella nostra informativa sul recesso. Gli imprenditori non hanno diritto a un recesso volontario.
7. Danni da trasporto
Per i consumatori vale quanto segue: se al momento della consegna i prodotti presentano danni evidenti causati dal trasporto, ti preghiamo di segnalarli immediatamente al corriere e di contattarci tempestivamente. La mancata segnalazione non ha conseguenze sui tuoi diritti legali, in particolare sui diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuti a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell’assicurazione.
8. Garanzia e garanzie commerciali
8.1 Responsabilità per vizi
Si applicano le disposizioni legali in materia di responsabilità per vizi.
8.2 Garanzie e assistenza clienti
Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e le relative condizioni specifiche sono disponibili accanto ai singoli prodotti o su pagine informative del nostro sito.
9. Responsabilità
Rispondiamo illimitatamente per danni derivanti da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari nei seguenti casi:
- lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute,
- violazione dolosa o gravemente colposa di obblighi,
- in caso di garanzie, se pattuite, oppure
- quando rientra nell’ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
In caso di violazione per negligenza lieve di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della stipula del contratto, tipico del contratto stesso.
Ogni altra richiesta di risarcimento è esclusa.
I prodotti alimentari contenuti nelle nostre box possono contenere tracce di allergeni e altre sostanze. Pur prestando la massima attenzione alla composizione delle nostre box, non possiamo garantire l’assenza totale di allergeni o sostanze potenzialmente nocive.
È responsabilità del cliente verificare l’idoneità dei prodotti rispetto alle proprie esigenze individuali, in particolare per quanto riguarda allergie, intolleranze o sensibilità alimentari. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali problemi di salute o danni derivanti dal consumo dei nostri prodotti.
Le informazioni fornite sul nostro sito hanno scopo puramente informativo e non costituiscono consulenza professionale. Si raccomanda ai clienti con specifiche esigenze sanitarie di consultare un medico o un nutrizionista prima del consumo.
10. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.
11. Tutela dei minori
Se il tuo ordine comprende prodotti soggetti a limiti di età, ci assicuriamo, tramite un sistema affidabile che include la verifica personale dell’identità e dell’età, che il cliente abbia raggiunto l’età minima richiesta.
Il corriere consegnerà la merce solo dopo la verifica dell’età e unicamente al destinatario personalmente. In questo caso, la consegna a locker o stazioni di ritiro non è possibile.