Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels sur notre boutique en ligne.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins étrangères à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un professionnel est une personne physique ou morale, ou une société ayant la capacité juridique, qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Pour les professionnels, nous refusons expressément l’application de leurs conditions générales divergentes ou complémentaires, sauf accord écrit préalable de notre part.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat d’achat est conclu avec Bertani Fuchs Rodriguez Garcia GbR.
En mettant les produits en ligne, nous faisons une offre contraignante de conclusion du contrat concernant ces produits. Vous pouvez ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos données avant de valider votre commande en utilisant les fonctions de correction prévues dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais.
Nous conservons le texte du contrat sur nos systèmes, auxquels vous n’avez pas accès.
4. Conditions de livraison
Options de livraison
Nous expédions les produits à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
La livraison se fait uniquement par voie postale. Le retrait sur place n’est pas possible.
5. Paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :
Carte de crédit, carte de débit
Vous saisissez les données de votre carte lors du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après la validation de la commande.
PayPal
Pour payer via le prestataire PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, vous devez être inscrit chez PayPal, vous connecter et confirmer le paiement. Le paiement est effectué immédiatement après la commande. Plus d’informations sont disponibles lors de la commande.
PayPal peut proposer à certains clients des modalités de paiement supplémentaires selon ses critères, sans intervention de notre part. Ces modalités concernent uniquement votre relation avec PayPal.
Sofort by Klarna
Pour payer via Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez disposer d’un compte bancaire activé pour la banque en ligne, vous authentifier et confirmer le paiement. Le compte sera débité immédiatement après la commande. Plus d’informations sont disponibles lors de la commande.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation tel que décrit dans la politique de rétractation. Les professionnels ne bénéficient pas de ce droit.
7. Dommages pendant le transport
Pour les consommateurs : si vous recevez des marchandises avec des dommages visibles dus au transport, veuillez les signaler immédiatement au transporteur et nous contacter sans délai. L’absence de réclamation n’affecte pas vos droits légaux, notamment vos droits à garantie. Cela nous permet cependant de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l’assurance.
8. Garantie et service après-vente
8.1 Garantie légale
La garantie légale s’applique.
8.2 Garanties et service
Les informations sur les garanties supplémentaires éventuelles et leurs conditions figurent dans la description des produits et sur des pages spécifiques du site.
9. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation pour les dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents :
- en cas de dommage corporel, décès ou atteinte à la santé,
- en cas de faute intentionnelle ou négligence grave,
- pour les garanties promises, si convenu,
- dans le cadre de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
En cas de violation légère de nos obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue.
Les aliments contenus dans nos coffrets peuvent contenir des traces d’allergènes et d’autres substances. Malgré notre vigilance lors de la sélection, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’allergènes ou substances potentiellement nocives.
Il incombe au client de vérifier que les produits conviennent à ses besoins, notamment en cas d’allergies ou intolérances alimentaires. Nous déclinons toute responsabilité pour des problèmes de santé résultant de la consommation de nos produits.
Les informations sur notre site sont à titre informatif uniquement et ne remplacent pas un avis professionnel. Nous recommandons aux clients ayant des préoccupations spécifiques de consulter un médecin ou un nutritionniste avant consommation.
10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne accessible ici. Nous ne sommes pas tenus ni disposés à participer à une procédure de médiation auprès d’un organisme de règlement des litiges consommateurs.
11. Protection des mineurs
Si votre commande inclut des produits soumis à des restrictions d’âge, nous garantissons, par un procédé fiable incluant la vérification d’identité et d’âge, que le client a atteint l’âge légal requis. La livraison est effectuée uniquement au client après vérification, et aucune livraison en point relais n’est possible pour ces produits.